Στην εποχή του ψηφιακού μετασχηματισμού, η Διεύθυνση Πληροφορικής δεν αποτελεί πλέον απλώς μια υποστηρικτική υπηρεσία, αλλά τον στρατηγικό πυλώνα λειτουργίας ενός Δήμου. Είναι ο μηχανισμός που εξασφαλίζει την αποδοτικότητα των εσωτερικών διαδικασιών, τη διαφάνεια και, κυρίως, την άμεση και ποιοτική εξυπηρέτηση του δημότη.
Η αποστολή της Διεύθυνσης Πληροφορικής αναλύεται σε τέσσερις κεντρικούς άξονες:
Η βάση της ψηφιακής λειτουργίας είναι ο εξοπλισμός. Η Διεύθυνση είναι υπεύθυνη για:
Συντήρηση Hardware: Διαχείριση των κεντρικών εξυπηρετητών (servers), των προσωπικών υπολογιστών των υπαλλήλων και των περιφερειακών συσκευών.
Δικτύωση: Εξασφάλιση της απρόσκοπτης λειτουργίας του εσωτερικού δικτύου (Intranet) και της σύνδεσης στο Διαδίκτυο για όλα τα δημοτικά κτίρια (Δημαρχείο, ΚΕΠ, Νομικά Πρόσωπα).
Τηλεπικοινωνίες: Διαχείριση των τηλεφωνικών κέντρων και των εταιρικών συνδέσεων.
Εδώ βρίσκεται η “καρδιά” της διοικητικής λειτουργίας. Η Διεύθυνση μεριμνά για:
Λογισμικά Διαχείρισης (ERP): Εγκατάσταση και υποστήριξη συστημάτων για το Μητρώο, το Δημοτολόγιο, την Οικονομική Υπηρεσία, τη Μισθοδοσία και το Πρωτόκολλο.
Διαλειτουργικότητα: Διασύνδεση των συστημάτων του Δήμου με κεντρικούς κυβερνητικούς κόμβους (gov.gr, Taxisnet, Εργάνη) για την αυτεπάγγελτη αναζήτηση δικαιολογητικών.
Ψηφιακές Υπηρεσίες προς Δημότες: Ανάπτυξη και συντήρηση της ιστοσελίδας του Δήμου (Portal), πλατφορμών για ηλεκτρονικές πληρωμές και συστημάτων υποβολής αιτημάτων/παραπόνων (π.χ. Novoville, Sense City).
Με τον όγκο των προσωπικών δεδομένων που διαχειρίζεται ένας Δήμος, η ασφάλεια είναι ύψιστης σημασίας. Η Διεύθυνση αναλαμβάνει:
Την τήρηση αντιγράφων ασφαλείας (Backups) για την αποφυγή απώλειας κρίσιμων δεδομένων.
Την προστασία από κυβερνοεπιθέσεις (Firewalls, Antivirus).
Τη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).
Η Διεύθυνση Πληροφορικής σχεδιάζει το μέλλον της πόλης μέσα από:
Ευφυή Συστήματα: Εφαρμογές για έξυπνο φωτισμό, διαχείριση στάθμευσης, μέτρηση περιβαλλοντικών ρύπων και διαχείριση απορριμμάτων.
Δωρεάν WiFi: Εγκατάσταση και διαχείριση σημείων δωρεάν ασύρματης πρόσβασης σε πλατείες και δημόσιους χώρους.
GIS: Χρήση Γεωγραφικών Συστημάτων Πληροφοριών για την καλύτερη διαχείριση της ρυμοτομίας και της δημοτικής περιουσίας.
Η αποτελεσματική λειτουργία της Διεύθυνσης Πληροφορικής μεταφράζεται σε μείωση της γραφειοκρατίας, εξοικονόμηση πόρων για τον Δήμο και δυνατότητα του πολίτη να εξυπηρετείται από το σπίτι του, χωρίς ουρές και ταλαιπωρία.
